Ứng dụng / Trực tiếp
Chính sách này giải thích rõ hot36 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bạn có thể yêu cầu điều chỉnh ra sao. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay hay thẻ ghi nợ, hot36 ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm tên đăng ký, địa chỉ liên hệ, lịch sử nạp rút và thông tin thiết bị truy cập. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử — quá trình thanh toán qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ được xử lý trực tiếp qua cổng của đối tác thanh toán, không đi qua máy chủ lưu trữ thẻ của hot36. Dữ liệu hành vi trên trang — ví dụ danh mục bạn ghé thăm hay thời gian phiên đăng nhập — được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không được bán hay trao đổi vì mục đích thương mại. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn có yêu cầu riêng về quyền dữ liệu, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Không phải mọi dữ liệu đều nằm trong tầm kiểm soát của hot36. Phần này làm rõ ranh giới giữa những gì chính sách này điều chỉnh và những gì thuộc về bên ngoài hệ thống của chúng tôi, để bạn biết nên hỏi ai khi có vấn đề phát sinh.
Thông tin đăng nhập, lịch sử phiên và dữ liệu hồ sơ cá nhân được hot36 lưu trữ và bảo vệ theo chính sách này. Bạn có thể xem và chỉnh sửa các thông tin này trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Khi bạn nạp qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ, dữ liệu tài chính được cổng thanh toán của đối tác xử lý độc lập. hot36 chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch, không lưu chi tiết thẻ hay thông tin ví gốc.
Các tựa game từ Pragmatic Play, PG Soft, Habanero và các nhà cung cấp khác có chính sách dữ liệu riêng của họ liên quan đến phiên chơi. hot36 không kiểm soát cách các nhà cung cấp đó ghi nhận dữ liệu trong môi trường game của họ.
Liên kết dẫn ra ngoài hot36 — ví dụ trang hỗ trợ của ZaloPay hoặc trang ngân hàng phát hành thẻ — không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
hot36 cho bạn một số quyền thực tế đối với thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Bạn không cần phải đoán mò — mỗi yêu cầu đều có một con đường rõ ràng. Với thông tin hồ sơ như tên hiển thị, địa chỉ liên hệ hay số điện thoại, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ — hiển thị trong mục lịch sử ví tài khoản và bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn biết chính xác hot36 đang giữ dữ liệu nào về tài khoản của mình, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình. Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch hiện có. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức.
Tên, số điện thoại và địa chỉ liên hệ có thể cập nhật trực tiếp trong trang hồ sơ. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu theo yêu cầu.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng vào việc gì, hãy hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và không yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương; bộ phận hỗ trợ sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa và phần nào không.
Nếu bạn có thắc mắc về cách hot36 xử lý dữ liệu cá nhân — từ câu hỏi về lịch sử giao dịch ZaloPay đến yêu cầu xem lại hồ sơ tài khoản — các kênh dưới đây là nơi bạn gửi yêu cầu. Phản hồi được xử lý theo thứ tự và bằng tiếng Việt.
Mở hộp chat trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin hồ sơ của bạn.
Dùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Phần câu hỏi thường gặp trong trang trợ giúp giải đáp các tình huống phổ biến về quyền riêng tư, lịch sử giao dịch và cách cập nhật thông tin tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết chung chung — đây là những biện pháp cụ thể hot36 áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Chúng tôi kết hợp mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ và quy trình lưu trữ có giới hạn thời gian để giảm rủi ro ở mức thực tế nhất có thể.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hot36 đều đi qua kết nối SSL được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các thao tác trong tài khoản như xem lịch sử giao dịch.
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản đóng, phần lớn dữ liệu cá nhân được xóa trong khung thời gian phù hợp, trừ các bản ghi giao dịch cần giữ theo luật địa phương.
Nhân viên hot36 chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký; không ai có thể xem toàn bộ hồ sơ mà không có lý do ghi lại.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều hội viên hay hỏi nhất khi muốn hiểu rõ hơn về cách hot36 xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ZaloPay đến quyền chỉnh sửa hồ sơ.
Chúng tôi lưu tên đăng ký, địa chỉ liên hệ, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp lúc đăng ký. Lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập cũng được ghi lại để phục vụ hỗ trợ tài khoản.
Không. Giao dịch qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ được cổng thanh toán của đối tác xử lý trực tiếp. hot36 chỉ nhận trạng thái xác nhận giao dịch — thành công hay thất bại — chứ không lưu số thẻ hay thông tin ví gốc.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bằng email đã đăng ký tài khoản, ghi rõ bạn muốn xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt trong khung thời gian phù hợp.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Một phần bản ghi giao dịch có thể cần được giữ lại theo luật địa phương. Bộ phận hỗ trợ sẽ thông báo rõ phần nào được xóa và phần nào không khi bạn gửi yêu cầu.
Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc theo luật địa phương áp dụng.
Chính sách này áp dụng cho hội viên tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.