Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng hot36. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hot36, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi hành động trong phiên đăng nhập — từ khám phá sảnh game, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card, đến trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú; chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ của việc truy cập tại các khu vực nằm ngoài khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo từng thời điểm; phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Mọi giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card đều chịu sự điều chỉnh đồng thời bởi điều khoản của nhà cung cấp thanh toán tương ứng.
Bốn mục dưới đây phân biệt rõ phạm vi điều khoản hot36 — từ quyền truy cập tài khoản đến nội dung do bên thứ ba cung cấp. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào điều khoản này áp dụng và khi nào một bên khác chịu trách nhiệm.
Điều khoản điều chỉnh việc tạo tài khoản, đăng nhập, thay đổi mật khẩu và mọi hành động thực hiện trong phiên đăng nhập. Tài khoản là cá nhân, không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay hoặc Debit Card đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và yêu cầu xác minh được hiển thị trực tiếp trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Nội dung game từ Pragmatic Play, CQ9, PG Soft và các studio được liệt kê trong sảnh là đối tượng của điều khoản sử dụng. Cơ chế, kết quả và thông tin RTP do từng nhà cung cấp game công bố riêng.
Các nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay có điều khoản riêng độc lập. Điều khoản hot36 không thay thế và không kiểm soát chính sách của những bên đó; bạn cần xem xét cả hai trước khi giao dịch.
Điều khoản hot36 xác lập một số quyền thực tế mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Để xem lịch sử giao dịch, vào mục ví tài khoản sau khi đăng nhập — toàn bộ các lần nạp và rút qua ZaloPay hoặc Debit Card đều được ghi lại tại đây. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa — ví dụ số điện thoại liên kết hoặc phương thức thanh toán — hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu muốn đóng tài khoản, yêu cầu đóng được xử lý qua kênh hỗ trợ — không cần điền biểu mẫu nào khác ngoài xác nhận danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản.
Vào mục ví tài khoản sau khi đăng nhập để kiểm tra toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua ZaloPay và Debit Card. Dữ liệu được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Cài đặt tài khoản cho phép bạn cập nhật số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Làm theo các trường và hướng dẫn xác minh được hiển thị trực tiếp trên trang cài đặt.
Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ làm rõ từng điều khoản cụ thể theo đúng nội dung bạn hỏi, không phải câu trả lời chung chung.
Liên hệ kênh hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Quy trình xác minh danh tính được hiển thị trong tài khoản của bạn; không cần thêm biểu mẫu nào ngoài các bước đó.
Nếu điều khoản có điểm chưa rõ hoặc bạn cần xử lý một vấn đề liên quan đến tài khoản, ba kênh dưới đây là cách nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Đây là kênh phù hợp nhất khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, giao dịch ZaloPay hoặc Debit Card qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Phần trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Tìm kiếm theo từ khóa để đến đúng nội dung cần đọc.
Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu là hai phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn liên hệ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba; trạng thái chia sẻ hiện tại được nêu trong chính sách quyền riêng tư liên kết từ cuối trang.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh theo quy trình hiển thị khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để được hỗ trợ khóa tạm thời.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Debit Card được lưu trong tài khoản theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử từ mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Nếu muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được nêu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hot36. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu không chắc khu vực của bạn có đủ điều kiện hay không, hãy xem mục điều kiện truy cập trong tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Phiên bản hiện hành luôn đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới đó.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay đều nằm trong phạm vi điều khoản hot36. Đồng thời, ZaloPay có điều khoản riêng điều chỉnh phía nhà cung cấp thanh toán. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.
Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Quy trình xác minh danh tính được hiển thị trong tài khoản của bạn; không cần điền thêm biểu mẫu nào ngoài các bước đó.
Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi đọc điều khoản được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung hiện hành.
Nội dung game từ các studio trong sảnh hot36 — bao gồm Pragmatic Play và PG Soft — thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Tuy nhiên, thông tin RTP và cơ chế game cụ thể do từng nhà cung cấp game công bố và quản lý độc lập.